Du kan herunder finde vores handelsbetingelser for;

www.plukk.dk 
Hvis du ikke finder svar på det, du søger, eller har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på info@plukk.dk

Virksomhedsoplysninger

www.plukk.dk drives og ejes af:

Plukk Design ApS
Skovgaardsgade 5C
8000 Aarhus C - Danmark

CVR nr.: 37617903

Telefon: 61727376

info@plukk.dk
__

Ordre:
Når du har gennemført dit køb, modtager du automatisk en ordrebekræftelse pr. e-mail.
Når din ordre er pakket og klar til forsendelse, sender vi dig en kvittering, og varen afsendes.

Har du ikke modtaget en ordrebekræftelse inden for 24 timer, så tjek dit spamfilter og kontakt os gerne på info@plukk.dk, hvis du stadig ikke har modtaget den.

Billetter til events eller workshops:
Har du købt billet til et event eller en workshop, skal du medbringe dit ordrenummer på dagen for arrangementet.
__

Betaling:

Alle betalinger håndteres af en certificeret og godkendt betalingsudbyder. Beløbet trækkes først fra din konto, når varen afsendes. Ved betaling med visse betalingskort kan beløbet blive reserveret på din konto, indtil vi gennemfører betalingen ved afsendelse af varen.

Alle priser er angivet i danske kroner og inkl. moms.
__

Gavekort
Gavekort købt via www.plukk.dk kan bruges online og i vores butik. Hvis du har et gavekort købt i butikken, kan du indløse det i butikken, på mail eller over telefonen.

Har du brug for hjælp til at indløse gavekortet, så kontakt os på info@plukk.dk eller telefon 61727376.

Køb af gavekort kan ikke fortrydes eller returneres.
___

Levering og afhentning

Vi tilbyder levering via speciallevering samt PostNord, afhængigt af typen af din ordre. Varerne afsendes inden for 1-3 hverdage, og den forventede leveringstid er 2-5 hverdage. Vi leverer til alle postnumre i Danmark, dog kan enkelte varer være undtaget eller kun leveres til brofaste øer.

Hvis du ønsker forsendelse til udlandet eller har andre spørgsmål vedrørende levering, er du velkommen til at kontakte os på info@plukk.dk.

Vi tilbyder desuden hurtig cykellevering i og omkring Aarhus inden for den yderste ringvej. Kontakt os gerne på telefon eller mail for yderligere information.
__

Afhentning:

Du har altid mulighed for at afhente dit køb fra www.plukk.dk i vores fysiske butik på Kjeld Tolstrups Gade 12, 8000 Aarhus C, inden for butikkens normale åbningstider.

Ved checkout kan du vælge, om du ønsker at afhente din vare i butikken.
__

Fortrydelsesret og returnering:

Du har 14 dages fuld fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager varen. Når du har meddelt os, at du ønsker at returnere varen, har du yderligere 14 dage til at sende den retur.

Du giver besked om fortrydelse ved at sende en e-mail til info@plukk.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen nederst i handelsbetingelserne.

Returnering kan ske ved indlevering i vores fysiske butik eller ved forsendelse til:
Plukk, Kjeld Tolstrups Gade 12, 8000 Aarhus C.
Bemærk: Returvarer kan ikke sendes til pakkeshop.

Varen skal returneres ubrugt og i samme stand som ved modtagelse.
Returnering accepteres ikke, hvis:

- Emballagen er brudt, åbnet eller varen har været i brug
- Varens værdi er forringet som følge af forkert pleje eller håndtering

Hvis du har behandlet varen ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art og funktion, hæfter du for en eventuel værdiforringelse.

Vigtigt: Du kan ikke benytte fortrydelsesretten ved blot at nægte at modtage pakken. Du skal give os en klar og tydelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Køber er ansvarlig for, at varen returneres forsvarligt emballeret, og afholder selv fragtomkostningerne ved returnering.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Fortryder du dit køb, får du beløbet tilbagebetalt på dit benyttede kort ved købet senest 7 hverdage efter vi har modtaget dine returvarer. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Returret i forbindelse med julegaver

Julegaver kan returneres indtil søndag i uge 2 i året efter de er købt.
__

Reklamation

I henhold til købeloven gives 2 års reklamationsret. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke på terrarier og fejl/skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen.

Ved reklamationer kom forbi vores fysiske butik eller send en mail til info@plukk.dk med følgende oplysninger: ordrenummer, beskrivelse af fejl, billeddokumentation, samt kontaktoplysninger. 

Hvis der er fejl eller mangler ved en vare, har du som forbruger 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fabrikationsfejl og materiale­fejl, men ikke slitage, fejl som skyldes forkert brug eller manglende vedligeholdelse.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, du har opdaget fejlen – helst inden for 2 måneder.
Du kan reklamere et produkt ved at komme forbi vores fysiske butik eller sende en mail til info@plukk.dk med ordrenummer, kort beskrivelse af fejl, billeddokumentation, samt kontaktoplysninger. 

Når vi har modtaget din reklamation, vil vi kontakte dig hurtigst muligt med videre instruktioner.
Afhængig af den konkrete situation tilbyder vi reparation, ombytning, prisafslag eller fuld refundering.
___

Ændring i handelsbetingelser
Virksomheden handelsbetingelser kan ændres ensidigt.
Sidst opdateret 1 oktober.2025

Lov og værneting: 
www.plukk.dk er underlagt den danske ret’s handelsbetingelser. Ved uenighed mellem parter som ikke kan søges løst i mindelighed afgøres ved dansk domstol og med retten i Aarhus som værneting.
____

Privatlivs- og datapolitik

Når du handler hos Plukk Design ApS, indsamler vi nødvendige personoplysninger for at kunne gennemføre købet, såsom navn, adresse, e-mail og telefonnummer.

Oplysningerne bruges udelukkende til behandling og levering af din ordre samt kundeservice.

Vi behandler dine oplysninger fortroligt og videregiver dem kun til nødvendige samarbejdspartnere som fragtfirma og betalingsløsning.

Dine data opbevares sikkert og slettes, når de ikke længere er relevante, eller når lovgivningen kræver det.

Du har ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, og kan til enhver tid få dem rettet eller slettet.

Ved spørgsmål om persondata, kontakt os på: info@plukk.dk.